Google Maps za restoran — kako biti prvi kad traže mesto za ručak

Kada neko u Beogradu kaže 'tražim gde da ručam', u 80% slučajeva otvori Google i ukuca 'restoran u blizini' ili 'restoran [deo grada]'. TripAdvisor, Zomato i slični portali su sekundarni izbor. Google Maps pack — tri restorana koja se pojave na mapi pre organskih rezultata — hvata tu primarnu pretragu. Restoran koji nije u tom packu ili barem na prvoj strani Google Maps rezultata, jednostavno ne postoji za ogromnu većinu potencijalnih gostiju koji pretražuju spontano.

Kompletnost Google Business profila za restoran: kategorija ('Restaurant', ali i 'Serbian restaurant', 'Kafana', 'Pizzeria' — sve što odgovara), opis sa ključnim rečima i atmosferom, TAČNO radno vreme svakog dana uključujući praznike, meni direktno uploadovan u Google (možete dodati PDF ili ručno uneti stavke), cene ako su javne, atributi ('outdoor seating', 'reservations', 'good for groups', 'vegetarian options'). Atributi direktno utiču na filtriranje — 'restoran sa baštom Beograd' vraća samo restorane koji imaju outdoor atribut.

Fotografije su posebno kritične za restorane — istraživanja pokazuju da restorani sa 100+ fotografija dobijaju 520% više poziva i 2.717% više navigacija na Google Maps-u od restorana sa manje od 10 fotografija. Šta fotografisati: hrana (svako jelo posebno, u dobrom svetlu, ne na papirnatoj podlozi), enterijor (atmosfera, stolovi, detalji), eksterijor (noćna i dnevna fotografija), bašta ako postoji, bar, tim. Kupci objavljuju i sami — zahvalite na svakoj fotografiji koju objave.

Za restorane su recenzije posebno važne jer direktno utiču na odluku — 'pogledaću slike i recenzije pre nego što odlučim'. Strategija: QR kod na svakom stolu koji vodi na Google recenziju, trening osoblja da ljubazno pomene ('ako vam se sviđalo, cenili bismo recenziju na Googleu'), kartice uz račun. Negativne recenzije su neizbežne — odgovorite uvek, prizrite problem ako postoji, ponudite kontakt. Vlasnik koji odgovara na recenzije gradi poverenje čak i kod budućih posetilaca koji nikad nisu bili u restoranu.

Google Posts za restorane su nedovoljno korišćen alat. Dnevni specijal objavljen kao Post pojavljuje se direktno u Google pretrazi i Maps-u — 'Danas: teleća čorba i biftek sa roštilja, 890 RSD'. Event Post za vikend live muziku ili tematsku večer. Offer Post za ručak menu sa fiksnom cenom. Sezonske ponude. Svaki Post traje 7 dana, posle čega nestane — pravite ih redovno. Feather Studio pravi sajtove za restorane sa integrisanim online rezervacijama i digitalnim menijem.