Kako izabrati SEO agenciju: 10 pitanja pre potpisivanja ugovora

SEO agencija treba da uradi tri stvari: da popravi tehničke probleme zbog kojih Google ne vidi ili ne razume sajt, da napravi ili unapredi sadržaj koji odgovara na ono što vaši kupci stvarno pretražuju, i da gradi poverenje sajta kroz linkove, recenzije i pominjanja na drugim mestima. Sve ostalo — izveštaji, alati, sastanci — služi tome da se vidi da li te tri stvari rade.

Dobar pokazatelj je koliko vremena agencija na prvom razgovoru provede pitajući o vašem poslu, a koliko pričajući o sebi. SEO koji ne polazi od toga šta prodajete, kome i sa kojom maržom, optimizuje za posetioce koji neće kupiti. Posao se ne meri brojem ključnih reči na prvoj strani, nego brojem upita i prodaja koji dolaze iz pretrage.

Prva crvena zastavica je garancija pozicije: „prvo mesto na Google-u za 30 dana” ili „garantovana prva strana”. Google ne prodaje pozicije i niko spolja ne može da ih garantuje. Agencija koja to obećava ili ne razume kako pretraga radi, ili računa da vi ne razumete — a često cilja ključne reči koje niko ne pretražuje, pa ih lako dovede na vrh i predstavi kao uspeh.

Druga je obećanje stotina ili hiljada linkova mesečno. Masovni linkovi sa nepovezanih sajtova, direktorijuma i mreža blogova ne pomažu, a mogu da dovedu do ručne kazne u Search Consoleu, od koje se sajt oporavlja mesecima. Treća je tajnovitost: ako agencija neće da kaže šta tačno radi na vašem sajtu jer je to „poslovna tajna”, nemate način da proverite da li radi išta.

Pitanja za prvi razgovor, prvi deo: 1) Šta biste konkretno uradili na mom sajtu u prva tri meseca? 2) Možete li da pokažete klijenta iz slične delatnosti i kako mu se promenio broj upita, a ne samo pozicije? 3) Ko će raditi na mom sajtu i mogu li da razgovaram sa tom osobom? 4) Kako merite uspeh i koje brojke ću dobijati svakog meseca? 5) Šta treba ja da obezbedim — tekstove, pristup sajtu, vreme za odobrenja?

Drugi deo: 6) Da li ćete menjati sadržaj ili kod na sajtu, i ko to odobrava? 7) Kako gradite linkove i možete li da pokažete primere? 8) Šta se dešava sa sadržajem i nalozima ako prekinemo saradnju? 9) Koliko je minimalno trajanje ugovora i pod kojim uslovima može ranije da se raskine? 10) Šta ne radite, odnosno šta nije uključeno u cenu? Na poslednje pitanje dobra agencija odgovara odmah i konkretno.

U ugovoru treba da piše obim posla po mesecima ili bar po kvartalima: koliko stranica se optimizuje, koliko tekstova se piše, koje tehničke izmene se rade. Formulacija „kontinuirana SEO optimizacija” bez liste zadataka ne obavezuje agenciju ni na šta. Treba da piše i da su vaši nalozi — Google Search Console, Google Analytics, Google Business Profile — registrovani na vas, a da agencija dobija pristup kao korisnik.

Proverite otkazni rok i šta se dešava sa sadržajem koji je agencija napisala — trebalo bi da ostane vaš. Ako agencija linkove postavlja na svojim sajtovima ili mrežama, pitajte šta biva sa njima posle raskida: ako ih ukloni, pad pozicija posle prekida saradnje nije slučajnost.

Pošten mesečni izveštaj počinje od onoga što vas zanima kao vlasnika: koliko je upita, poziva ili prodaja došlo iz organske pretrage, i kako se to poredi sa istim mesecom prošle godine. Tek posle toga idu prikazi, klikovi i pozicije iz Search Consolea, pa spisak urađenog posla i plan za sledeći mesec.

Oprez kod izveštaja koji se sastoje samo od rastućih grafikona pozicija za desetine ključnih reči. Pozicija za upit koji mesečno pretraže tri osobe ne znači ništa. Tražite da izveštaj pokaže i koliko se svaki upit pretražuje, i da li je sa te stranice došao ijedan kontakt.

Za sajt koji već postoji i nema ozbiljnih tehničkih problema, prve promene u prikazima obično se vide za dva do tri meseca, a stabilan rast upita za šest do dvanaest meseci. Nov domen ili delatnost sa jakom konkurencijom traže duže. Ako vam agencija u trećem mesecu ne može da pokaže nikakav pomak, ni u prikazima, vreme je za ozbiljan razgovor.

Najbolji znak da ste dobro izabrali je da posle nekoliko meseci razumete šta se radi i zašto. SEO nije magija, a agencija koja ume da objasni svoj posao običnim jezikom obično ga i radi kako treba. Ako želite da vidite kako mi tome pristupamo, pogledajte stranicu SEO optimizacije ili nam pošaljite adresu sajta za kratku procenu.